Menu Digitale Multilingua: come averlo e gestirlo

Importanza della Chiarezza

Un menu digitale multilingua non è solo una comodità, ma una vera e propria necessità strategica per un'azienda nel settore della ristorazione.

La chiarezza delle informazioni presentate è fondamentale per evitare fraintendimenti, dato che diverse lingue adottano diverse soluzioni nel presentare i piatti di un menu.

Grazie alla disponibilità del menu nella lingua madre del cliente, si promuove una comprensione immediata e completa delle opzioni offerte, si accorciano i tempi del servizio verso un cliente proveniente dall'estero e si aumenta la sua soddisfazione e, di conseguenza, la possibilità di ricevere mance e recensioni positive.

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Attraendo una Clientela Internazionale

Offrire un menu digitale multilingua è una scelta importante per attrarre una clientela internazionale. I clienti si sentiranno accolti e compresi quando trovano informazioni dettagliate nella propria lingua.

Ciò non solo migliora l'esperienza complessiva, ma crea anche un legame positivo con il locale / marchio / azienda, e per quanto il "passaparola estero" possa risultare difficile da ottenere, in zone ad alta affluenza turistica è possibile che si generi: in particolare quando un'esperienza positiva porta il cliente a consigliare il locale su forum e gruppi di viaggiatori abituali. 

Implementazione Pratica

Analisi delle Preferenze

Prima di implementare un menu digitale multilingua, è essenziale condurre un'analisi delle preferenze linguistiche della clientela. Questa fase preliminare permette di individuare le lingue chiave da includere nel menu e di personalizzare l'offerta alle esigenze specifiche della clientela.

Se nel proprio locale non viene una clientela spagnola, ad esempio, risulterà un investimento quasi inutile sul medio termine proporre una versione del proprio menu in spagnolo. In genere, è sufficiente avere una versione del proprio menu in inglese per poter farsi apprezzare dalla maggior parte della clientela estera.

Ciò però non vuol dire che le altre lingue vadano ignorate: in particolare tedesco e francese (oltre al già citato spagnolo) sono lingue che può essere vantaggioso aggiungere al proprio menu.

Piattaforme Tecniche

L'implementazione pratica di un menu digitale multilingua richiede solitamente l'utilizzo di piattaforme tecniche specifiche. Soluzioni intuitive consentono di gestire facilmente le traduzioni e di aggiornare il menu in tempo reale.

Questo approccio snodato semplifica molto le cose, e chiaramente può solo essere ottenuto grazie ad un menu di tipo digitale con interfaccia di gestione. Pronty.it ha un'interfaccia particolarmente intuitiva, che ti consente di aggiornare il tuo menu in diverse lingue senza difficoltà.

Puoi avvalerti di Google Translate (ma non sempre le traduzioni sono corrette per il mondo della ristorazione, anzi, spesso si va incontro a esilaranti errori di traduzione come i celebri "Spaghetti to the rock" per "Spaghetti allo Scoglio!"), di un collaboratore, oppure dello stesso team di Pronty.

Gestione Continua

Monitoraggio e Aggiornamenti

La gestione continua è cruciale per mantenere l'efficacia del menu digitale multilingua nel tempo. Monitorare le preferenze linguistiche in evoluzione e aggiornare regolarmente le traduzioni garantisce una comunicazione accurata e raffinata. Nel mondo della ristorazione cambiano spesso i termini "alla moda", che vanno a identificare un locale di qualità.

Fermo restando che alcune diciture sono senza tempo, è innegabile che novità come "Mixology" per i locali che offrono cocktail di alto livello siano ormai parte della strategia di menu-marketing. E che non possono essere ignorati! Il vantaggio è che di solito queste terminologie nascono nelle zone anglofone, e si diffondono senza variare la loro natura, non necessitando quindi di traduzione.

Feedback della Clientela

I feedback della clientela sono una risorsa inestimabile per perfezionare l'esperienza multilingua. Chiedere feedback specifici sulla chiarezza delle traduzioni e sulle lingue offerte consente di apportare miglioramenti mirati. Non bisogna mai avere timore di chiedere ad un cliente un parere su come si sia trovato, a partire proprio dalla consultazione del menu.

Spesso ci si barrica dietro l'orgoglio di aver fatto un gran lavoro, ma questo impedisce di trarre beneficio da quelle che possono essere critiche costruttive, che consentiranno quindi in futuro di servire ancora meglio la clientela, ottenendone quindi chiari vantaggi in termini di numero di clienti, fatturato, recensioni positive, ecc...

Conclusioni

In conclusione, l'implementazione di un menu digitale multilingua non è solo una risposta alle sfide della diversità linguistica, ma una strategia chiave per offrire un'esperienza inclusiva.

Investire nella comprensione delle preferenze linguistiche, adottare soluzioni tecniche avanzate e gestire in modo continuo il processo sono passi cruciali verso il successo in un mondo sempre più interconnesso, dove anche la ristorazione, in particolar modo nelle zone con vocazione turistica, deve saper trovare una sua direzione.

E se questa direzione è facile da prendere, come ad esempio avvalendosi del servizio di menu digitale gratis di Pronty, va da sé che non c'è davvero motivo di rifiutare la modernità.

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